سياسة الاستخدام
استمرار استخدام المنصة بعد التسجيل أو الشراء يُعد موافقة من المستخدم على جميع بنود سياسة الاستخدام دون استثناء.
يُسمح باستخدام منصة Courses Home والدورات التدريبية المتاحة عليها وفقًا للشروط التالية:
١- الاستخدام الفردي فقط
جميع الدورات التدريبية المتاحة على المنصة مخصصة لاستخدام شخص واحد فقط، وهو صاحب الحساب الذي قام بعملية الشراء. ولا يحق للمشترك مشاركة الدورة، أو أي جزء من محتواها، مع أي شخص آخر تحت أي ظرف.
٢- منع مشاركة الحساب
يُمنع منعًا باتًا مشاركة بيانات تسجيل الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) مع أي طرف ثالث. ويُعتبر الحساب شخصيًا وغير قابل للنقل أو المشاركة.
٣- حظر مشاركة المحتوى
لا يُسمح بنسخ، أو تحميل، أو إعادة توزيع، أو بيع، أو مشاركة أي محتوى خاص بالدورات التدريبية، بما في ذلك:
– الفيديوهات التعليمية
– الملفات المرفقة (PDF، قوالب، ملفات عمل)
– أي مواد أو موارد رقمية أخرى
سواء كان ذلك بشكل مباشر أو غير مباشر، مجانيًا أو بمقابل مادي.
٤- مراقبة الاستخدام
تحتفظ المنصة بحق مراقبة أنماط الاستخدام والدخول للحسابات، وفي حال اكتشاف استخدام غير طبيعي، أو دخول متزامن من أكثر من جهاز أو موقع جغرافي مختلف بشكل مريب، يحق لإدارة المنصة اتخاذ الإجراءات اللازمة.
٥- الإجراءات المتخذة عند المخالفة
في حال مخالفة أي من شروط سياسة الاستخدام، يحق لإدارة منصة Courses Home:
– إيقاف أو حظر الحساب بشكل مؤقت أو دائم
– إلغاء صلاحية الوصول إلى الدورات دون سابق إنذار
– عدم استرداد أي مبالغ مدفوعة
– اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة عند الضرورة
استمرار استخدام المنصة بعد التسجيل أو الشراء يُعد موافقة من المستخدم على جميع بنود سياسة الاستخدام دون استثناء.
يُسمح باستخدام منصة Courses Home والدورات التدريبية المتاحة عليها وفقًا للشروط التالية:
١- الاستخدام الفردي فقط
جميع الدورات التدريبية المتاحة على المنصة مخصصة لاستخدام شخص واحد فقط، وهو صاحب الحساب الذي قام بعملية الشراء. ولا يحق للمشترك مشاركة الدورة، أو أي جزء من محتواها، مع أي شخص آخر تحت أي ظرف.
٢- منع مشاركة الحساب
يُمنع منعًا باتًا مشاركة بيانات تسجيل الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) مع أي طرف ثالث. ويُعتبر الحساب شخصيًا وغير قابل للنقل أو المشاركة.
٣- حظر مشاركة المحتوى
لا يُسمح بنسخ، أو تحميل، أو إعادة توزيع، أو بيع، أو مشاركة أي محتوى خاص بالدورات التدريبية، بما في ذلك:
– الفيديوهات التعليمية
– الملفات المرفقة (PDF، قوالب، ملفات عمل)
– أي مواد أو موارد رقمية أخرى
سواء كان ذلك بشكل مباشر أو غير مباشر، مجانيًا أو بمقابل مادي.
٤- مراقبة الاستخدام
تحتفظ المنصة بحق مراقبة أنماط الاستخدام والدخول للحسابات، وفي حال اكتشاف استخدام غير طبيعي، أو دخول متزامن من أكثر من جهاز أو موقع جغرافي مختلف بشكل مريب، يحق لإدارة المنصة اتخاذ الإجراءات اللازمة.
٥- الإجراءات المتخذة عند المخالفة
في حال مخالفة أي من شروط سياسة الاستخدام، يحق لإدارة منصة Courses Home:
– إيقاف أو حظر الحساب بشكل مؤقت أو دائم
– إلغاء صلاحية الوصول إلى الدورات دون سابق إنذار
– عدم استرداد أي مبالغ مدفوعة
– اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة عند الضرورة
“سياسة الاسترداد”
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية المقدمة عبر منصة Courses Home
(دورات تعليمية مسجلة يتم الوصول إليها فور الدفع)،
فإن سياسة الاسترداد تخضع لشروط واضحة لضمان حقوق جميع الأطراف ومنع إساءة الاستخدام.
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية المقدمة عبر منصة Courses Home
(دورات تعليمية مسجلة يتم الوصول إليها فور الدفع)،
فإن سياسة الاسترداد تخضع لشروط واضحة لضمان حقوق جميع الأطراف ومنع إساءة الاستخدام.
“شروط قبول طلب الاسترداد”
يحق للمشترك التقدم بطلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، شريطة تحقق جميع الشروط التالية مجتمعة دون استثناء:
1. عدم استهلاك المحتوى
يشترط ألا يكون المشترك قد بدأ في مشاهدة محتوى الدورة أو إكمال أي جزء منها.
وبمجرد البدء في مشاهدة أي درس أو جزء من المحتوى، يُعتبر المنتج الرقمي قد تم استهلاكه، ولا يحق المطالبة بالاسترداد.
2. عدم تحميل أي مرفقات
يشترط ألا يكون المشترك قد قام بتحميل أي ملفات مرفقة بالدورة، مثل:
– كتب PDF
– قوالب تصميم
– ملفات عمل أو موارد إضافية
حيث تُعد هذه الملفات منتجات رقمية نهائية غير قابلة للاسترجاع بأي حال.
3. سبب جوهري أو تقني مقبول
يجب توضيح سبب تقني أو جوهري يمنع الاستفادة من الدورة بشكل فعلي (مثل مشكلة تقنية مثبتة من جانب المنصة).
ولا يُعد “تغيير الرأي”، أو عدم الرغبة في الاستكمال، أو عدم التفرغ سببًا مقبولًا للاسترداد بعد بدء الوصول للمحتوى.
4. عدم تحقيق أي استفادة من الدورة
يشترط ألا يكون المشترك قد حقق أي استفادة فعلية من محتوى الدورة بأي شكل، بما في ذلك:
– مشاهدة الدروس
– تحميل الملفات
– الانضمام إلى جروبات المتابعة أو الدعم الخاصة بالدورة
– الاستفادة من أي مزايا إضافية مرتبطة بالكورس
5. سلامة عملية الوصول
يجب أن يكون الوصول إلى الدورة قد تم بطريقة مشروعة، مثل:
– استخدام كوبونات خصم مجانية غير مصرح بها
– التحايل على أنظمة الدفع أو العروض
– أي سلوك احتيالي أو مخالف لشروط المنصة
وفي حال ثبوت أي محاولة احتيال، يُلغى حق الاسترداد نهائيًا.
يحق للمشترك التقدم بطلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، شريطة تحقق جميع الشروط التالية مجتمعة دون استثناء:
1. عدم استهلاك المحتوى
يشترط ألا يكون المشترك قد بدأ في مشاهدة محتوى الدورة أو إكمال أي جزء منها.
وبمجرد البدء في مشاهدة أي درس أو جزء من المحتوى، يُعتبر المنتج الرقمي قد تم استهلاكه، ولا يحق المطالبة بالاسترداد.
2. عدم تحميل أي مرفقات
يشترط ألا يكون المشترك قد قام بتحميل أي ملفات مرفقة بالدورة، مثل:
– كتب PDF
– قوالب تصميم
– ملفات عمل أو موارد إضافية
حيث تُعد هذه الملفات منتجات رقمية نهائية غير قابلة للاسترجاع بأي حال.
3. سبب جوهري أو تقني مقبول
يجب توضيح سبب تقني أو جوهري يمنع الاستفادة من الدورة بشكل فعلي (مثل مشكلة تقنية مثبتة من جانب المنصة).
ولا يُعد “تغيير الرأي”، أو عدم الرغبة في الاستكمال، أو عدم التفرغ سببًا مقبولًا للاسترداد بعد بدء الوصول للمحتوى.
4. عدم تحقيق أي استفادة من الدورة
يشترط ألا يكون المشترك قد حقق أي استفادة فعلية من محتوى الدورة بأي شكل، بما في ذلك:
– مشاهدة الدروس
– تحميل الملفات
– الانضمام إلى جروبات المتابعة أو الدعم الخاصة بالدورة
– الاستفادة من أي مزايا إضافية مرتبطة بالكورس
5. سلامة عملية الوصول
يجب أن يكون الوصول إلى الدورة قد تم بطريقة مشروعة، مثل:
– استخدام كوبونات خصم مجانية غير مصرح بها
– التحايل على أنظمة الدفع أو العروض
– أي سلوك احتيالي أو مخالف لشروط المنصة
وفي حال ثبوت أي محاولة احتيال، يُلغى حق الاسترداد نهائيًا.
“الحالات التي لا يقبل فيها الاسترداد نهائيًا”
لا يتم قبول أي طلب استرداد في الحالات التالية:
– مرور أكثر من 7 أيام على تاريخ الشراء
– بدء مشاهدة محتوى الدورة أو تحميل أي من مرفقاتها
– شراء الدورة ضمن عروض تخفيضات كبرى أو باستخدام كوبونات خصم تتجاوز 50%
– انتهاك شروط الاستخدام أو مشاركة الحساب
– إيقاف الحساب بسبب مخالفات أو إساءة استخدام
لا يتم قبول أي طلب استرداد في الحالات التالية:
– مرور أكثر من 7 أيام على تاريخ الشراء
– بدء مشاهدة محتوى الدورة أو تحميل أي من مرفقاتها
– شراء الدورة ضمن عروض تخفيضات كبرى أو باستخدام كوبونات خصم تتجاوز 50%
– انتهاك شروط الاستخدام أو مشاركة الحساب
– إيقاف الحساب بسبب مخالفات أو إساءة استخدام
“آلية دراسة وتنفيذ طلب الاسترداد المالي”
تخضع جميع طلبات الاسترداد للمراجعة والتقييم من قبل إدارة المنصة، ويحق للمنصة قبول أو رفض الطلب وفقًا لتقديرها النهائي بناءً على هذه السياسة، دون التزام بتقديم مبررات إضافية
في حال الموافقة على طلب الاسترداد من قبل إدارة منصة Courses Home، يتم رد المبلغ المدفوع خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ اعتماد الطلب.
تخضع جميع طلبات الاسترداد للمراجعة والتقييم من قبل إدارة المنصة، ويحق للمنصة قبول أو رفض الطلب وفقًا لتقديرها النهائي بناءً على هذه السياسة، دون التزام بتقديم مبررات إضافية
في حال الموافقة على طلب الاسترداد من قبل إدارة منصة Courses Home، يتم رد المبلغ المدفوع خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ اعتماد الطلب.
يتم تنفيذ عملية الاسترداد:
على نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء الأصلية،
أو عبر وسيلة دفع بديلة تراها المنصة مناسبة في حال تعذر الاسترداد على نفس الوسيلة لأي سبب تقني أو تشغيلي.
وتحتفظ المنصة بحق خصم أي رسوم إدارية أو رسوم بوابة دفع غير قابلة للاسترداد، إن وجدت، قبل تنفيذ عملية رد المبلغ.
“تحتفظ المنصة بحق تحديث أو تعديل سياسة الاستخدام في أي وقت، ويتم العمل بالتعديلات فور نشرها على الموقع.”
على نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء الأصلية،
أو عبر وسيلة دفع بديلة تراها المنصة مناسبة في حال تعذر الاسترداد على نفس الوسيلة لأي سبب تقني أو تشغيلي.
وتحتفظ المنصة بحق خصم أي رسوم إدارية أو رسوم بوابة دفع غير قابلة للاسترداد، إن وجدت، قبل تنفيذ عملية رد المبلغ.